Smluvní podmínky

Všeobecné smluvní podmínky cestovní agentury Terra incognita
 

 I. Vznik smluvního vztahu

​

a) Účastníky smluvního vztahu je CA Terrai, nám. Palackého 330, Lomnice 67923 a zákazníkem.

b) Smluvní vztah mezi CA a zákazníkem vzniká odesláním objednávky prostřednictvím webových stránek CA nebo emailem.

c) Odesláním objednávky zákazník prohlašuje, že byl řádně seznámen s obsahem a podmínkami smluvního vztahu zcela a bez výhrad.

 

II. Cenové a platební podmínky

​

a) Právo účasti zákazníka na akci vzniká zaplacením ceny výletu.

b) Zákazník je povinen uhradit cenu výletu před jeho konáním. Za řádně uhrazenou platbu se považuje připsání platby na bankovní účet CA Terrai.

 

III. Práva a povinnosti zákazníka
 

a) Právo na řádné poskytnutí služeb.

b) Právo být neprodleně seznámen s případnými změnami.

c) Zákazník má právo kdykoli před začátkem výletu odstoupit od smlouvy s CA. Vztahují se na něj stornopoplatky uvedené v bodě V. Toto odstoupení oznámí na e-mailovou adresu pavlisova.lomnice@gmail.com a nabývá účinnosti v čase doručení.

 

IV. Práva a povinnosti cestovní agentury
 

a) CA může změnit termín výletu, pokud nedojde k naplnění minimálního počtu osob.

b) CA informuje zákazníka o změně termínu výletu do 5-ti dnů před odjezdem výletu.

c) CA v případě zrušení výletu vrátí uhrazenou cenu výletu zákazníkovi zpět na jeho účet do 30-ti dnů od oznámení o zrušení výletu.

d) CA je oprávněna z naléhavých důvodů provádět operativní změny v průběhu výletu . Při tom je povinna zachovat zaměření a obsah výletu.

 

V. Stornovací podmínky
 

a) Stornovací podmínky závisí na počtu dní, které zbyly od zrušení smluvního vztahu do začátku konání akce.

více než 30 dní 40% z uhrazené ceny

29 dní – 15 dní 50% z uhrazené ceny

14 dní – 0 dní 100% z uhrazené ceny
 

b) Zákazník neplatí stornovací poplatky, jestliže za sebe na výlet zajistí náhradníka. Oznámení o změně v osobě zákazníka musí být uskutečněno před odjezdem výletu, jestliže se CA a stávající zákazník nedohodnou jinak. Toto odstoupení oznámí na emailovou adresu pavlisova.lomnice@gmail.com a nabývá účinnosti v čase doručení.

c) Zákazník platí 100 % dohodnuté ceny, nenastoupí-li na výlet.

d) Při určení počtu dní pro zaplacení stornovacích poplatků se do počtu dní započítává i den předání (doručení) oznámení o zrušení účasti na výletu. Naopak, do počtu dní před odjezdem se nezapočítává den odjezdu.

 

VI. Reklamace

​

a) Zákazník má právo uplatnit reklamaci do 30-ti dnů od skončení výletu, jinak právo zaniká.

b) Dojde-li k okolnostem, jejichž vznik, průběh a následky nejsou závislé na činnosti CA, nevzniká zákazníkovi, pokud není dohodnuto jinak, nárok na úhradu nebo slevu z ceny těchto služeb.

​

VII. Závěrečná ustanovení

​

a) Není-li v cestovní smlouvě nebo v těchto smluvních podmínkách stanoveno jinak, řídí se smluvní vztah mezi CA a zákazníkem Občanským zákoníkem.

b) Zákazník souhlasí s použitím jeho osobních údajů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, za účelem dalšího zasílání nabídky zájezdů cestovní agentury. Dále prohlašuje, že je zmocněn udělit tento souhlas i za třetí osoby.

c) Zákazník souhlasí se zasíláním newsletterů. Zákazník má právo, kdykoliv požádat o ukončení zasílání zpráv. Po zažádání o ukončení, CA neprodleně vyřadí zákazníka z databáze pro rozesílání newsletterů.